Política de envíos

Política de Envíos - ProteinsportCali

En ProteinsportCali, nos comprometemos a que recibas tus suplementos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.

 

1. Costos de Envío y Envíos Gratis

• Envíos a Nivel Nacional (resto de Colombia):

  • ¡Gratis por compras superiores a $150.000!

  • Si tu compra es inferior a $150.000, el costo del envío será de $12.000.

2. Tiempos de Despacho

• Envíos Nacionales: Todos los pedidos confirmados se despachan y se entregan a la transportadora el siguiente día hábil.

• Domicilios en Cali: Si te encuentras en Cali y confirmas tu pedido antes de las 2:00 p.m., ¡lo recibes el mismo día!

 

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que tu pedido es recogido por la transportadora, los tiempos de entrega aproximados son:

• Ciudades Principales: De 1 a 3 días hábiles.

• Ciudades Intermedias: De 2 a 4 días hábiles.

• Municipios y Trayectos Especiales: De 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.

Importante: Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos que están fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, festivos, o novedades en las vías. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

 

4. Información de Entrega

 

• Dirección Correcta: Por favor, asegúrate de ingresar tu dirección de forma completa y correcta al momento de la compra. El cliente es responsable de los costos adicionales generados por errores en la dirección que impliquen una reexpedición del paquete.

• Recogida en Oficina: Si prefieres recoger tu pedido directamente en una oficina de la transportadora, por favor indícalo claramente en el campo de "notas" o "detalles adicionales" durante el proceso de compra.

• Entrega a Terceros: Si autorizas que tu pedido sea recibido por otra persona (ej. en una portería), ProteinsportCali no se hace responsable por pérdidas parciales o totales de la mercancía una vez haya sido entregada y firmada la guía.

 

5. Revisión del Pedido y Garantía por Transporte

¡Tu seguridad es nuestra prioridad! Sigue esta recomendación para asegurar la garantía de tu producto:

• Inspecciona tu paquete al recibirlo. Antes de firmar la guía de la transportadora, revisa que la caja esté en perfecto estado, sin golpes, abolladuras o signos de haber sido alterada.

• Si encuentras alguna anomalía, déjala anotada en la guía antes de firmar. Este paso es indispensable para poder hacer efectiva cualquier reclamación a la transportadora por daños durante el transporte.

En ProteinsportCali, trabajamos para que tu experiencia sea la mejor de principio a fin. Si tienes cualquier duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos.